Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Zależy nam, żebyś był w pełni zadowolony z zakupu, dlatego dajemy Ci 30 dni na zwrot — masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić chęć zwrotu.

Aby zwrot został przyjęty, towar powinien być kompletny i w stanie niepogorszonym ponad to, co wynika ze zwykłego sprawdzenia produktu. W miarę możliwości zachowaj oryginalne opakowanie. Do zwrotu potrzebny będzie dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).

Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres malwia.store@outlook.com. Prześlemy Ci potwierdzenie oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Zwroty należy przesyłać na adres:
Paczkomat InPost LOD101M, ul. Aleksandra Puszkina 6, 92-516 Łódź

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący — z wyjątkiem sytuacji, gdy towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem; wtedy koszt zwrotu pokrywamy my.

Wady, uszkodzenia i reklamacje

Prosimy sprawdzić przesyłkę zaraz po otrzymaniu. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony albo otrzymałeś niewłaściwy produkt — skontaktuj się z nami niezwłocznie, a rozwiążemy sprawę (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy). Jako konsument masz prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów — niezależnie od naszej 30-dniowej polityki zwrotów.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki, jako konsument masz ustawowe prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni — e-mailem na malwia.store@outlook.com lub korzystając z formularza poniżej. Po odstąpieniu masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru.

Możesz sprawdzić i obejrzeć produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: Malwia, Paczkomat InPost LOD101M, ul. Aleksandra Puszkina 6, 92-516 Łódź, e-mail: malwia.store@outlook.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
– Numer i data zamówienia / data odbioru:
– Imię i nazwisko konsumenta:
– Adres konsumenta:
– Data:
– Podpis (tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego akceptacji. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, pieniądze oddamy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, najpóźniej w ciągu 14 dni. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy również koszt dostawy „do Ciebie" (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji dostawy). Czas zaksięgowania środków może zależeć od Twojego banku lub wystawcy karty.

Wymiany

Najszybszy sposób na wymianę to zwrot posiadanego towaru i złożenie nowego, osobnego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych. Nie dotyczy to standardowych produktów z naszej oferty. W razie wątpliwości co do konkretnej pozycji — po prostu napisz do nas.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów napisz do nas na malwia.store@outlook.com.