Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU Malwia
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY
Sklep internetowy Malwia, dostępny pod adresem malwia.pl, prowadzony jest przez:
Malwia
adres: Paczkomat InPost LOD101M, ul. Aleksandra Puszkina 6, 92-516 Łódź
e-mail: malwia.store@outlook.com
(dalej „Sprzedawca").
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Polski.
Kupujący będący konsumentem może kontaktować się ze Sprzedawcą pisemnie lub mailowo, korzystając z danych powyżej.
§2. DEFINICJE
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sklep – sklep internetowy Malwia działający pod adresem malwia.pl.
Towar – produkty prezentowane w Sklepie, w szczególności zestaw antystresowy.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia przez Kupującego jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży.
Aby złożyć Zamówienie, należy dodać Towar do koszyka, a następnie podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia (m.in. dane do wysyłki i kontakt) oraz wybrać metodę płatności. Kupujący składa Zamówienie, klikając przycisk potwierdzający zakup z obowiązkiem zapłaty.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Kupującego. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. podania niekompletnych danych lub braku dostępności Towaru), o czym niezwłocznie poinformuje Kupującego.
Kupujący zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych.
§4. CENY I PŁATNOŚCI
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają należne podatki) i wyrażone są w złotych polskich.
Wiążąca dla stron jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia, wskazana w podsumowaniu Zamówienia oraz w wiadomości potwierdzającej.
Do ceny może zostać doliczony koszt dostawy, którego wysokość prezentowana jest podczas składania Zamówienia.
Dostępne metody płatności prezentowane są Kupującemu podczas składania Zamówienia. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
Sprzedawca może organizować promocje i rabaty na odrębnych warunkach. W razie sprzeczności warunki promocji mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie danej promocji.
§5. DOSTAWA
Zamówienia realizowane są na terytorium Polski. Zamówienie przygotowujemy i nadajemy w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Szacowany czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi 3–5 dni roboczych. Terminy mają charakter orientacyjny i mogą się różnić z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. po stronie przewoźnika).
Koszt dostawy prezentowany jest podczas składania Zamówienia.
Prosimy o sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu; w razie uszkodzenia lub niezgodności prosimy o niezwłoczny kontakt.
§6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów odesłania Towaru. Termin liczy się od dnia otrzymania Towaru.
Niezależnie od powyższego, Sprzedawca dobrowolnie wydłuża okres na zwrot Towaru do 30 dni – szczegóły w Polityce zwrotów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu – e-mailem na malwia.store@outlook.com lub przy użyciu wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Polityce zwrotów. Po odstąpieniu Konsument ma 14 dni na odesłanie Towaru.
Sprzedawca zwraca płatność, w tym koszt dostarczenia Towaru „do Konsumenta" (do wysokości najtańszej oferowanej opcji dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§7. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres malwia.store@outlook.com. W zgłoszeniu prosimy opisać wadę oraz podać dane kontaktowe i numer Zamówienia. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Konsumenta o sposobie jej załatwienia.
W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a jeżeli okażą się one niemożliwe lub nadmiernie kosztowne – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, na zasadach określonych w przepisach.
§8. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
§9. DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówień oraz w innych celach opisanych w Polityce prywatności, dostępnej w Sklepie. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
§10. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, materiały wideo oraz znaki towarowe, są własnością Sprzedawcy lub jego licencjodawców i są chronione prawem. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest niedozwolone.
§11. OPINIE I TREŚCI PRZEKAZYWANE PRZEZ KUPUJĄCYCH
Przekazując Sprzedawcy opinie, sugestie lub inne treści, Kupujący oświadcza, że posiada do nich niezbędne prawa. Sprzedawca może wykorzystywać takie treści w związku z prowadzeniem Sklepu. Treści nie mogą naruszać prawa ani praw osób trzecich.
§12. RELACJE ZE SHOPIFY
Malwia korzysta z platformy Shopify, co umożliwia świadczenie Usług. Wszelkie transakcje sprzedaży i zakupu dokonywane są bezpośrednio ze Sprzedawcą (Malwia). Korzystając z Usług, potwierdzasz i zgadzasz się, że Shopify nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt sprzedaży pomiędzy Tobą a Malwia. Niniejszym zwalniasz Shopify oraz partnerów afiliacyjnych Shopify z roszczeń, szkód i zobowiązań wynikających z Twojego zakupu i transakcji z Malwia.
§13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów – w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia. O zmianach Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej wersji w Sklepie.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
Regulamin obowiązuje od dnia 3 września 2026 r.